退款政策

Generalidades

Esta política de devoluciones y reembolsos aplica a todas las compras realizadas en www.shakerturbo.com. Nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a los términos establecidos a continuación.

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin signos de uso excesivo, alteraciones o modificaciones.

  • Contar con todos los accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.

  • Presentar una solicitud formal a través de info@shakerturbo.com o WhatsApp +52 4427175890

Proceso de Devolución

  1. Envía un correo electrónico a info@shakerturbo.com o un mensaje por WhatsApp +52 442 717 58 90 con la siguiente información:

    • Número de pedido. 

    • Correo electrónico (registrado en la compra).

    • Nombre completo.

    • Evidencia fotográfica y en video (5-10 segundos) del producto, embalaje y estado del artículo.

  2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si cumple con las condiciones, se aprobará la devolución.

  3. Enviaremos una guía de envío gratuita para que devuelvas el producto sin costo.

  4. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según lo solicitado.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificada su condición, procederemos con el reembolso dentro de 3 días hábiles.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo que se acuerde lo contrario.

Reembolsos por Pedidos No Entregados

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo de 60 días desde la fecha de compra, puedes solicitar un reembolso completo.

  • La solicitud de reembolso solo se aceptará una vez transcurridos los 60 días.

  • No se procesarán reembolsos antes de que se cumpla este plazo.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para resolver el problema lo antes posible. Para procesar la reclamación, requerimos:

  • Número de pedido.

  • Correo electrónico (registrado en la compra).

  • Nombre completo.

  • Evidencia fotográfica del defecto o daño, incluyendo el estado del producto y su embalaje.

  • Video de 5-10 segundos mostrando el defecto o daño.

Una vez recibida la información y verificada la situación, te ofreceremos un cambio o reembolso según corresponda.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otra variante o artículo, contáctanos y evaluaremos la solicitud. El cambio estará sujeto a disponibilidad y a la verificación de las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Costos de Envío

El costo del envío de devolución corre por cuenta de la empresa. No se cobrará ningún cargo adicional al cliente por devolver o cambiar un producto

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de contacto en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web para tu conocimiento.

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